Wem es hilft
Serviceunternehmen und interne Serviceteams, die offene Arbeit, verfügbare Techniker und Einsatzstatus live sehen müssen.
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Servicebetrieb
Service Control Center für Disposition, Techniker und Außendienst
Planen, priorisieren und verfolgen Sie Servicearbeit vom Kundenanruf bis zum Bericht, zur SLA-Compliance, zum Remote Support und zum abrechnungsbereiten Einsatz.
Open service visitsSLA coverageRemote casesTechnician capacityActual timeInvoice-ready handover
Welches Problem es löst
Service teams often run on calls, calendars, emails and disconnected reports. That makes it hard to know who can take the next job, what the asset history says, and whether the work will become billable without manual cleanup.
Was Sepolo verändert
Sepolo verbindet Servicefall, Kunde, Anlage, Impact, Technikerempfehlung und Bericht in einer operativen Oberfläche.
Funktionen
Was diese Säule enthält
Service call intake
Create new service calls with customer, asset, priority, required capability, expected duration and notes.
Agreement-aware priority
Show SLA and agreement coverage directly where dispatchers and supporters decide what should be handled first.
Technician availability
See available technicians and use capability, office, working hours, travel time and distance as part of the dispatch decision.
Remote support queue
Route remote cases with SLA countdowns, customer contact details, work timers and solution capture.
Report workflow
Move from planned work to completed service report, actual time, parts used and invoice-ready or reimbursement-ready visit data.
Dispatcher assistant
Use assistant-style guidance to explain who can fix the issue, what risks exist and which follow-up questions matter.
Verbundene Säulen
Nächster Schritt
Anlagenwartung
Anlagen
Verbinden Sie Anlagen, Modelle, Standorte, Serviceeinsätze, Ersatzteile und Kostenhistorie in einem operativen Datensatz.
Business Impact
Impact Mapping
Erfassen Sie, was eine Anlage beeinflusst, wovon sie abhängt und welche Geschäftsfunktionen bei Ausfall gefährdet sind.
Analytics und Kosten
Analytics
Verstehen Sie Servicekosten über Arbeit, Teile, Lieferanten, Anlagen, Rework, Planungsabweichung und Forecast.
Integrationen und Daten
ERP und API
Verbinden Sie Sepolo Servicedaten mit ERP, Reporting, Partneranwendungen, Power BI und Automatisierung.