Das Reaktionsversprechen definieren
Legen Sie Stunden, Wochentage, Zeitfenster und Feiertagslogik fest, damit der SLA zur realen Serviceorganisation passt.
SLA-StundenServicefensterFeiertage
Reaktion und Compliance
SLA-Vereinbarungen mit SLA-gesteuerter Disposition und Compliance
Definieren Sie Reaktionszeiten, SLA-Zeitfenster, Arbeitstage und Feiertage und messen Sie, ob abgedeckte Einsätze innerhalb der vereinbarten Zeit geliefert werden.
SLA-Reaktionszeit
SLA-Fälligkeit
Verstoßberichte
Benachrichtigungen
Ein SLA hilft nur, wenn das Team ihn vor dem Verzug sieht.
Sepolo macht SLA-Abdeckung in Servicefällen, Remote Support und Berichten sichtbar, damit Arbeit nach Kundenversprechen und nicht nur nach Warteschlange priorisiert wird.
SLA-Reaktionszeit
SLA-Fälligkeit
Verstoßberichte
Benachrichtigungen
Field Service Plattform
A concrete service workflow, not just a product page.
Abgedeckte Servicefälle priorisieren
Wenn eine Anlage oder ein Kunde abgedeckt ist, zeigt Sepolo Vereinbarungskontext und SLA-Dringlichkeit für Disposition und Support.
SLA-MarkierungCountdownPriorität
What you get
Answers to the questions buyers actually have.
03
Vom Anruf bis zur Reaktion messen
Verfolgen Sie Eingangszeit, ersten tatsächlichen Start und kundenangeforderte Zeiten, damit Compliance auf richtigen Zeitstempeln basiert.
Anruf erhaltenTatsächlicher StartKundenwunsch
04
Auf Verstöße reagieren
SLA-Berichte zeigen überschrittene Vereinbarungen, offene Fälle und ungültige Zeitstempel, damit Manager den Prozess rechtzeitig korrigieren können.
Compliance-RateSLA-VerstößeReaktionsnachweis
Next step
A 30-minute walkthrough with concrete answers.
We start from your service flow, assets, technicians, ERP and the places where time is lost today.
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