Supportfälle priorisieren
Remote-Fälle unter SLA zeigen Eingangszeit, Fälligkeit und verbleibende Minuten, damit dringende Arbeit oben steht.
SLA-CountdownQueue-SortierungKundenkontext
Remote Support
Supportverträge und Remote-Support-Fallmanagement
Verkaufen Sie vorausbezahlte Supportstunden, priorisieren Sie Remote-Fälle nach SLA, erfassen Sie Arbeitssitzungen, verbrauchen Sie Stundenkontingente und nutzen Sie Copilot-Vorschläge aus ähnlichen Fällen.
Remote-Support-Queue
Arbeitszeit
Vorausbezahlte Stunden
Copilot-Vorschläge
Remote-Arbeit braucht dieselbe Disziplin wie Außendienst.
Sepolo gibt Supportern eine fokussierte Warteschlange, SLA-Countdowns, Kunden- und Anlagenkontext, sichtbare Arbeitszeit und ein Vertragsmodell für vorausbezahlte Supportstunden und Mehrverbrauch.
Remote-Support-Queue
Arbeitszeit
Vorausbezahlte Stunden
Copilot-Vorschläge
Field Service Plattform
A concrete service workflow, not just a product page.
Jede Arbeitssitzung erfassen
Supporter können Arbeit starten und stoppen, während Sepolo Einträge, Person, damaligen Stundensatz und Gesamtverbrauch speichert.
TimerZeiteinträgeHistorische Sätze
What you get
Answers to the questions buyers actually have.
03
Supportstunden verkaufen
Supportvereinbarungen können Level 1, 2 und 3 Stunden über Normalzeit, Überzeit und Feiertage enthalten; Mehrverbrauch folgt den Abrechnungsregeln.
SupportlevelZeitfensterMehrverbrauch
04
Copilot für ähnliche Fälle nutzen
Sepolo kann Problemtext, Anlagentyp und Historie nutzen, um Ursachen, Fragen, Prüfschritte und Lösungstext vorzuschlagen.
Ähnliche FälleMögliche UrsachenLösungsvorschlag
Next step
A 30-minute walkthrough with concrete answers.
We start from your service flow, assets, technicians, ERP and the places where time is lost today.
Mit Sepolo starten